6 KPI marketing y tế thiết yếu phản ánh sự tăng trưởng phòng khám
Chúng tôi đưa ra 6 KPI marketing y tế cần thiết mà mọi cơ sở y tế nên theo dõi và yêu cầu đội ngũ tiếp thị của mình phải chịu trách nhiệm.
Chúng tôi đưa ra 6 KPI marketing y tế cần thiết mà mọi cơ sở y tế nên theo dõi và yêu cầu đội ngũ tiếp thị của mình phải chịu trách nhiệm.
Dù ngân sách marketing phòng khám eo hẹp, bạn vẫn có thể khởi chạy các chiến dịch tiếp thị thành công bằng cách cân nhắc 6 lời khuyên gái trị này!
Thực tế có hơn 70% các dự án triển khai sử dụng Healthcare CRM không đạt được mục tiêu đặt ra, bị bỏ dỡ giữa chừng, không kích hoạt được đầy đủ các tính năng và tối ưu hiệu suất.
Mục tiêu của việc sử dụng Healthcare CRM trong quản lý bệnh mạn tính chính là cân bằng việc chăm sóc trong và ngoài phòng khám của bác sĩ.
Bệnh nhân 360° là cái nhìn toàn cảnh về dữ liệu bệnh nhân lâm sàng và phi lâm sàng, được thu thập từ nhiều điểm khác nhau trong hành trình bệnh nhân.
Tích hợp và triển khai Healthcare CRM yêu cầu một cuộc phân tích toàn diện: Trang web, hành trình bệnh nhân, đánh giá SEO và tỷ lệ chuyển đổi.
Tập trung vào các chỉ số hoạt động của call center sẽ giúp khắc phục bất kỳ sự kém hiệu quả, dư thừa và thiếu sót nào trong hiệu suất, từ đó góp phần cung cấp trải nghiệm bệnh nhân tốt hơn.
Sự hài lòng của bệnh nhân mô tả liệu trải nghiệm bệnh nhân có đáp ứng được mong đợi của họ hay không. Tuy nhiên, sự hài lòng của bệnh nhân thấp không nhất thiết cho thấy trải nghiệm chung của bệnh nhân kém.
Khảo sát về sự hài lòng của bệnh nhân rất quan trọng đối với phòng khám tư nhân. Hoạt động này nhằm giúp bạn hiểu cảm giác của bệnh nhân và có ý tưởng về những gì cần được cải thiện.
Một số thay đổi nhỏ có thể làm nên điều kỳ diệu trong việc cải thiện trải nghiệm bệnh nhân, dẫn đến tỷ lệ giữ chân bệnh nhân cao hơn và giúp phòng khám nhận được lượng đánh giá trực tuyến tích cực lớn hơn.
Chúng tôi chia sẻ các kiến thức hữu ích về quản lý và kinh doanh phòng khám Thú Y trong xu thế phát triển mới, đầy cạnh tranh của lĩnh vực Y Tế – Chăm sóc sức khỏe thú cưng. Nếu bạn cần một chuyên gia tin cậy đồng hành và giải quyết các khó khăn trong quản lý và kinh doanh phòng khám Thú Y, hãy tham gia với chúng tôi để cùng thực hiện các nỗ lực tốt nhất.